Текущее время: 24 сен 2017, 18:15

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 4 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: [ПРАВИЛА РАЗДЕЛА ТЕХПОДДЕРЖКА v2.0]
СообщениеДобавлено: 29 дек 2009, 17:22 
Не в сети
Старожил, не иначе
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 июн 2009, 13:20
Сообщения: 12490
Откуда: Bellevue, WA, USA
1. Вопрос должен быть задан чётко и максимально подробно с приложением скриншотов, а также трассировки и конфигурации компьютера (см. этап 2 и 3 данного сообщения). Задавайте осмысленные заголовки своих тем (поле "Тема" при создании новой темы). Не нужно там писать "Помогите", "Спасите" и т.д. и т.п. Лучше в поле "Тема" напишите краткое содержание своего вопроса в 5-6 словах, например: "Ошибка запуска Steam" или "Вылет TF2 после изменения настроек" и т.д. За бессмысленное название темы положено наказание в виде предупреждения на срок до 7 дней.

2. Приложите к своему вопросу конфигурацию системы, созданную следующим способом: http://www.team-fortress.ru/forum/viewtopic.php?t=25057.

Загрузите созданный отчёт на один из рекомендуемых хостингов:
* http://dump.ru;
* http://rghost.ru.

Сообщения без отчётов рассматриваться не будут. Файлы, загруженные на другие хостинги, исследоваться не будут!

3. Приложите к своему вопросу трассировку и подсчёт потерь трафика по хопам, полученную следующим образом: "Пуск" - "Выполнить" - "cmd.exe /K pathping team-fortress.ru" (может выполняться долго, поэтому дождитесь окончания выполнения и построения карты сети).
Чтобы скопировать результат из консоли, нажмите по ней правой кнопкой мыши, выберите "Выделить все", затем нажмите "Enter" на клавиатуре. После этого, перейдите в свою тему и вставьте результат через "Правка" - "Вставить" браузера, либо нажатием правой кнопки - "Вставить" в окне ввода текста сообщения.

4. Установите самую свежую версию драйверов материнской платы, видеокарты, DirectX 9.0c (особенно на Vista и/или 7) и все версии Visual C++ Redist для своей платформы (внимание, на 64-битной Windows устанавливайте 64-битную версию рантайма).

DirectX 9.0c Redist. Чтобы установить DirectX, скачайте exe-файл по ссылке, запустите и распакуйте файлы в любую папку, затем зайдите в неё и выполните файл DXSETUP.EXE.

Microsoft Visual C++ 2005 Redist SP1 (для 32-битных ОС) (нужен для запуска Steam и всех Source-игр).

Microsoft Visual C++ 2005 Redist SP1 (для 64-битных ОС) (нужен для запуска Steam и всех Source-игр).

Microsoft Visual C++ 2008 Redist SP1 (для 32-битных ОС) (нужен для запуска более современных игр).

Microsoft Visual C++ 2008 Redist SP1 (для 64-битных ОС) (нужен для запуска более современных игр).

Microsoft Visual C++ 2010 Redist (для 32-битных ОС) (нужен для запуска самых современных игр и приложений).

Microsoft Visual C++ 2010 Redist (для 64-битных ОС) (нужен для запуска самых современных игр и приложений).

5. Посмотрите раздел уже решённых вопросов: http://www.team-fortress.ru/forum/viewforum.php?f=51, т.к. существует огромная вероятность того, что мы уже решили ваш вопрос. Если вручную просматривать долго, то воспользуйтесь поиском: http://www.team-fortress.ru/forum/search.php.

6. Не задавайте вопросы из FAQ: http://www.team-fortress.ru/sos/solutions. Подобные темы будут сразу закрываться и отправляться в треш.

7. Не стоит в своём сообщении ставить огромное количество смайлов, либо "!!!", "!!!!!*n", писать капсом и т.д. Это не ускорит решение вашей проблемы и может повлечь за собой Warning (предупреждение на срок до 3 дней).

8. Это не официальная служба поддержки, поэтому здесь никто не обязан отвечать вам на ваш вопрос. В официальную службу можно обратиться здесь: https://support.steampowered.com/newticket.php (в официальную службу ТП можно задавать вопросы только на английском языке).

9. Соблюдайте правила раздела и будьте терпеливы. Не нужно создавать дубликаты тем. Если ваша тема не закрыта, значит она всё ещё в разработке. Не нужно "апать" свою тему. Это повлечёт за собой отправку темы в треш и выдачу Вам предупреждения на срок до 3 дней.

10. Оффтоп (определение см. в глобальных рулесах) без тега, а также сообщения, состоящие только из оффтопа в данном разделе форума караются предупреждением сроком от 1 до 3 дней, либо устным предупреждением.

11. Не стоит пытаться задать свой вопрос мне в ЛС (личным сообщением), ICQ, Steam, Skype или на электронную почту. Я игнорирую подобные сообщения. Свой вопрос можно задать путём создания новой темы в разделе Техподдержка (в котором вы сейчас и находитесь).

12. Если у Вас нелицензионная (No-Steam, Non-Steam, пиратская, контрафактная) версия игры Team Fortress 2, то Ваша тема будет закрыта и отправлена в раздел "Решённое", т.к. с пиратками мы не помогаем.

13. Если Вы хотите стать модератором данного раздела, то должны соблюдаться следующие условия:
а) количество постов на форуме не менее 4000 (четырёх тысяч);
б) не менее 80% из них должны быть в Техподдержке (а на рынке менее 10%, [off]нам не нужны барыги[/off]);
в) возраст не менее 18 лет;
г) отличное знание устройства и работы службы Steam;
д) хорошее знание Windows минимум на уровне продвинутого пользователя;
е) готовность отвечать на любые, даже самые тупые вопросы;
ж) менее 10 предупреждений;
з) получить одобрение действующего модератора Техподдержки.

[off]Исключения ни в одном из пунктов не допускаются. Действующий модератор проверит Ваши знания. А возраст проверим по копии паспорта ;) .[/off]

Помните: права модератора не нужны для того, чтобы отвечать на вопросы и помогать пользователям!

14. Все советы, данные Вам на форуме, Вы выполняете на свой страх и риск. Никто, кроме Вас, не несёт никакой ответственности за результат Вашей деятельности, ущерб и т.д.

Задавая вопрос на форуме Вы безоговорочно соглашаетесь с вышеизложенным.


Последний раз редактировалось V1TSK 25 июл 2012, 17:07, всего редактировалось 18 раз(а).

Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 14 апр 2010, 09:28 
Не в сети
Старожил, не иначе
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 июн 2009, 13:20
Сообщения: 12490
Откуда: Bellevue, WA, USA
UPD 14-Apr-2010. Правила обновлены, объединены из двух тем.


Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 27 ноя 2010, 12:17 
Не в сети
Старожил, не иначе
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 июн 2009, 13:20
Сообщения: 12490
Откуда: Bellevue, WA, USA
UPD 27-Nov-2010. Немного обновлены правила, добавлены ссылки на скачивание последних версий Visual C++ 2010 Runtime и DirectX, добавлены ссылки как для 32-битных, так и для 64-битных ОС, обновлены ссылки на сайт Microsoft Download в связи с его изменившейся структурой.


Вернуться к началу
  Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 29 июл 2011, 13:14 
Не в сети
Старожил, не иначе
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 июн 2009, 13:20
Сообщения: 12490
Откуда: Bellevue, WA, USA
UPD 29-Jul-2011. Исправил ссылки на редисты и DirectX, добавил 13 пункт.


Вернуться к началу
  Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 4 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB